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Teamleader Customer Service / Stv. Leader Customer Service zu 100 % (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Leiten eines Teams (4 Personen) im Tagesgeschäftes inkl. Mitarbeit im Tagesgeschäft
  • Vertreten des Teamauftrages gegenüber dem Auftraggeber in operationellen Angelegenheiten
  • Unterstützung bei der Betreuung der Auftraggeber und Stellvertretung der Leiterin Kundendienst in der Führung (rund 12 Personen)
  • Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit den Kundenkarteninhabern in Deutsch, Französisch sowie Italienisch. Dies beinhaltet Kundenkorrespondenz, Kundenanfragen / -reklamationen sowie diverse Abklärungen.
  • Mitwirken bei der Gestaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen sowie Erstellung von Handbüchern nach ISO 9001:2015 Standard

Ihre Vorteile

  • Kaufmännische Grundausbildung oder Handelsschulabschluss
  • Erste Berufserfahrung werden für die Position vorausgesetzt
  • Exakte, strukturierte und speditive Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und Französisch-Kenntnisse(B1/B2) in Wort und Schrift (Die Sprachen werden im Bewerbungsprozess geprüft)
  • Italienisch-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Sehr gute PC-Kenntnisse in Word und Excel

Was Sie Mitbringen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Betriebswirtschafter HF oder gleichbedeutende Ausbildung
  • Berufserfahrung in gleichwertiger Position
  • Sehr gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse (B2 oder höher) in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse sind von Vorteil
  • Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Exakte, strukturierte und speditive Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
  • Sehr hohe PC Affinität sowie sehr gute PC-Kenntnisse in Excel und Word. (u.a. Pivot-Tabellen, Serienbriefe)
  • Die KMU Welt ist für Sie nicht neu und Sie denken und handeln unternehmerisch.

Interessiert?

Fühlen Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige elektronische Bewerbung an Frau Anna Steinmann, Human Resources, E-Mail: hrm@cccbs.ch

Die Stelle wird ohne Unterstützung von Personalvermittlern besetzt.

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Anrede *
Bewerbungsunterlagen (PDF)
Maximale Größe einer Datei: 10MB